Dirección por servicio : (Registro nro. 8738)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01095nam a22002537a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240402202530.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 240222s1999 mx |||||r|||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9701024001 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | vecauma |
| Centro/agencia transcriptor | vecauma |
| Centro/agencia modificador | vecauma |
| 099 ## - Cota | |
| Número de clasificación | HF5415.5 |
| Cutter | G5 |
| Año | 1999 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 10521 |
| Nombre de persona | Ginebra, Joan |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Dirección por servicio : |
| Resto del título | la "otra" calidad, la "única" reingeniería / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 2a ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México, D.F. ; Caracas : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | McGraw Hill, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1999. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 258 p. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | El éxito de la primera edición del presente libro impulso a sus autores a desarrollar con más detalle las aéreas de revisión de procesos y de lectura de clientes, añadiéndole además un extenso tratamiento sobre garantías y sobre la organización de la empresa por procesos.<br/><br/> |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 10520 |
| Subdivisión general | GESTION |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | CALIDAD TOTAL |
| 9 (RLIN) | 6894 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 10522 |
| Nombre de persona | Arana de la Garza, Rafael |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Library of Congress Classification |
| Suprimir en OPAC | 0 |
| Tipo de ítem Koha | Libros |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Cota | Código de barras | Fecha visto por última vez | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | Colección general | Biblioteca Universidad Monteávila | Biblioteca Universidad Monteávila | Colección general | 22/02/2024 | 7332 | HF5415.5 G5 1999 | 2024-0545 | 22/02/2024 | 22/02/2024 | Libros |