Incluye referencias bibliográficas (páginas 103-104).

Mitos y realidades de una ciencia inexacta. -- Los veinte errores más comunes en marketing educativo. -- Cómo crear e implementar un plan de marketing. -- Mercados educativos y bases de datos. -- Investigación de mercados : claves para planificar el crecimiento institucional. -- La medición de la imagen institucional. -- Cómo desarrollar nuevos servicios. -- “Fund-raising” : en busca de los benefactores perdidos. -- Exalumnos : un mercado olvidado. -- El precio de la educación : una variable dura. -- Promoción institucional : cómo organizarla para obtener resultados. -- Programas de relaciones públicas : cómo desarrollarlos y generar prensa. -- Marketing directo hacia mercados educativos : el mailing. -- Telemarketing : una herramienta estratégica. -- Publicidad institucional :¿gasto o inversión?. -- Todos deben ser vendedores. -- Servicios de soporte : claves para atraer demanda. -- Redes de instituciones educativas : cómo generar sinergia. -- Ética y marketing de la institución educativa.

Este libro ofrece, de una manera ágil, didáctica y completa los recursos éticos para para captar y retener alumnos; concebir, planificar, desarrollar y comunicar ideas con eficacia pedagógica, efectividad socio-comunitaria y eficiencia administrativa; indagar y satisfacer las expectativas que la comunidad deposita en la institución educativa; crecer y modificarse junto con el medio en que opera y brindar servicio cada vez mejor y más apto para las necesidades de los estudiantes y sus familias.