Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del Departamento de Comunicación de Canales de Telefónica Venezuela C.A. para la detección de oportunidades de optimización [Recurso electrónico] / Johanna del Carmen Serrano García ; Yaydik Martínez Romero [tutor]
Detalles de publicación: marzo 2017 Descripción: 81 hTema(s): Telefónica Venezuela -- Casos de estudio | MERCADEO INTERNO -- CASOS DE ESTUDIO | EMPRESAS TELEFONICAS -- CASOS DE ESTUDIO | COMUNICACION EMPRESARIAL -- CASOS DE ESTUDIORecursos en línea: Para ver el documento presione aquí Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Comunicación Organizacional). -- Universidad Monteávila, 2017. Resumen: Fue realizado el Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del área de Comunicación de Canales de la compañía Telefónica Movistar Venezuela con el objetivo de conocer el estado de las comunicaciones internas e integradoras que desarrolla el área con los diferentes públicos alcanzados, internos y externos, de la operación de canales de atención. Esta investigación fue ejecutada para lograr identificar posibles brechas en la gestión comunicacional, a través de encuestas realizadas en fuentes vivas las cuales dieron sirvieron para que fuese evidenciado debilidades en la estrategia comunicacional con el personal externo (contratados) así como en la interacción con el medio digital medular del área lo que sugiere realizar un plan estratégico que contemple la comunicación directa dirigida a los diferentes niveles relacionados a los canales de atención. Además de la realización de campañas de endomarketing que impulsen el conocimiento del alcance y contenido publicado e informado por el área investigada.| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Trabajos de grado
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Biblioteca Universidad Monteávila | Recursos electrónicos | TEG ECO9 2017 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible |
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Trabajo de grado (Especialista en Comunicación Organizacional). -- Universidad Monteávila, Caracas, 2017.
Fue realizado el Diagnóstico de la situación de las comunicaciones del área de Comunicación de Canales de la compañía Telefónica Movistar Venezuela con el objetivo de conocer el estado de las comunicaciones internas e integradoras que desarrolla el área con los diferentes públicos alcanzados, internos y externos, de la operación de canales de atención. Esta investigación fue ejecutada para lograr identificar posibles brechas en la gestión comunicacional, a través de encuestas realizadas en fuentes vivas las cuales dieron sirvieron para que fuese evidenciado debilidades en la estrategia comunicacional con el personal externo (contratados) así como en la interacción con el medio digital medular del área lo que sugiere realizar un plan estratégico que contemple la comunicación directa dirigida a los diferentes niveles relacionados a los canales de atención. Además de la realización de campañas de endomarketing que impulsen el conocimiento del alcance y contenido publicado e informado por el área investigada.
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