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		Estudio de factibilidad económica de un proyecto de consultoría de sistemas de información de gestión de relaciones con clientes (CRM) para el área de seguros en Venezuela / Jeans J. Delgado R. ; Virgilio González [tutor] por Delgado Rodríguez, Jeans José \| González, Virgilio L [tutor]. Detalles de publicación: febrero 2010Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2010. Acceso en línea: Para ver el documento presione aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TEG 19 2010. Agregar al carrito (remover)
		Plan de implementación de herramienta CRM para la gestión de E-Learning [Recurso electrónico] / Patricia Alexandra Faro Ferreira Dos Santos ; Gustavo Bastidas [tutor] por Faro Ferreira Dos Santos, Patricia Alexandra \| Bastidas, Gustavo [tutor]. Detalles de publicación: febrero 2019Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2019. Acceso en línea: Para ver el documento presione aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TEG EPG9 2019. Agregar al carrito (remover)
		La conducta del consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal por Ferré Trenzano, José María \| Ferré Nadal, Jordi. Series Guías prácticas de marketing. Prontuarios y check lists ; 6Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 F4. Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Rom Zemke por Albrecht, Karl, 1941- \| Zemke, Ron. Series Temas gerencialesDetalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 A54. Agregar al carrito (remover)
		Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships por Reichheld, Frederick F. Detalles de publicación: Boston : Harvard Business School Press, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.525 R4. Agregar al carrito (remover)
		El efecto de la lealtad por Reichheld, Frederick F. Detalles de publicación: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996Otro título: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 R4. Agregar al carrito (remover)
		La dinámica de las relaciones personales en la empresa y los negocios / James Musgrave, Michael Anniss ; [traducción de Ignacio Hierro] por Musgrave, James, 1951- \| Anniss, Michael, 1958-. Series Paidós empresa ; 54Detalles de publicación: Barcelona : Paidós, 1997Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Universidad Monteávila: Prestado (1). Agregar al carrito (remover)
		La empresa basada en las relaciones impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) / Ray Mckenzie y el "Center for Strategic Leadership de DMR Consulting ; [traducción, Rafael Aparicio Aldazábal]. por McKenzie, Ray, 1946- [autor]. Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Bilbao, España : Deusto, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 M3. Agregar al carrito (remover)
		Arte supremo : 50 prácticas de buena atención al cliente / Juan Carlos Jiménez. por Jiménez, Juan Carlos [autor]. Series La diferencia la haces túEdición: Primera edición.Idioma: Español Editor: Caracas, Venezuela : Cograf Comunicaciones, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 J5 2010. Agregar al carrito (remover)

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