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		Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships por Reichheld, Frederick F. Detalles de publicación: Boston : Harvard Business School Press, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.525 R4. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El efecto de la lealtad por Reichheld, Frederick F. Detalles de publicación: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996Otro título: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 R4. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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