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		Bases funcionales del proyecto del plan de lealtad de clientes para una empresa del sector de difusión por suscripción en Venezuela [Recurso electrónico] / María Laura González Armas ; Sandra Virginia Leal Huise, Manuel Antonio Gerardo Gómez Ávila [tutor] por González Armas, María Laura \| Leal, Sandra [tutor] \| Gómez, Manuel [tutor]. Detalles de publicación: abril 2018Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2018. Acceso en línea: Para ver el documento presione aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TEG EPG24 2018. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La conducta del consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen / José María Ferré Trenzano, Jordi Ferré Nadal por Ferré Trenzano, José María \| Ferré Nadal, Jordi. Series Guías prácticas de marketing. Prontuarios y check lists ; 6Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 F4. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships por Reichheld, Frederick F. Detalles de publicación: Boston : Harvard Business School Press, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.525 R4. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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