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		Comercialización y venta de servicios financieros / Peter J. McGoldrick, Steven J. Greeland by McGoldrick, Peter J \| Greenland, Steven J. Series: Serie McGraw-Hill de managementPublication details: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HG173 M3. Place hold Add to cart (remove)
		La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak by Horovitz, Jacques, 1947- \| Panak, Michele Jurgens. Series: Serie McGraw-Hill de managementPublication details: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 H6. Place hold Add to cart (remove)
		La calidad del servicio by Horovitz, Jacques, 1947-. Series: Serie McGraw-Hill de managementPublication details: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1991Other title: La calidad del servicio : a la conquista del cliente.Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 H67. Place hold Add to cart (remove)

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