Elaboración de una herramienta de control de gestión de calidad de servicio para la franquicia de tintorerías ecológicas Quick Press / (Registro nro. 5462)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01342nam a22002417a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20240402202529.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 230511s2010 ve |||||rm|| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | vecauma |
| Centro/agencia transcriptor | vecauma |
| Centro/agencia modificador | vecauma |
| 099 ## - Cota | |
| Sufijo de archivo | TEG |
| Número de clasificación | 14 |
| Año | 2010 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 7972 |
| Nombre de persona | Macuare Tomaselli, María Grecia |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Elaboración de una herramienta de control de gestión de calidad de servicio para la franquicia de tintorerías ecológicas Quick Press / |
| Mención de responsabilidad, etc. | María G. Macuare Tomaselli ; Dimás Román Vásquez [tutor] |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | febrero 2010 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 117 h. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo de grado |
| Tipo de título | (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- |
| Nombre de la institución que otorga el título | Universidad Monteávila, |
| Lugar de publicación | Caracas, |
| Año de obtención del título | 2010. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | Este trabajo tiene como finalidad evaluar elementos tangibles e intangibles de calidad de servicio en las tiendas, para posteriormente elaborar una herramienta que permita medir el cumplimiento de los mismos a través de indicadores de gestión de calidad, además de evaluar la satisfacción de los clientes con el servicio. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | SERVICIO AL CLIENTE |
| Subdivisión general | CASOS DE ESTUDIO |
| 9 (RLIN) | 5907 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | CALIDAD TOTAL |
| Subdivisión general | CASOS DE ESTUDIO |
| 9 (RLIN) | 6894 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | ADMINISTRACION DE PROYECTOS |
| Subdivisión general | CASOS DE ESTUDIO |
| 9 (RLIN) | 3955 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 7739 |
| Nombre de persona | Román, Dimas |
| Término indicativo de función/relación | tutor |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Trabajos de grado |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Library of Congress Classification |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Cota | Código de barras | Fecha visto por última vez | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | Trabajos de grado | Biblioteca Universidad Monteávila | Biblioteca Universidad Monteávila | Archivo rodante | 11/05/2023 | 43815 | TEG 14 2010 | 2023-46920837 | 11/05/2023 | 11/05/2023 | Trabajos de grado |