Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01616nam a22002417a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20240402202454.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240223s1997 sp ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
8441307687 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
vecauma |
| Centro/agencia transcriptor |
vecauma |
| Centro/agencia modificador |
vecauma |
| 099 ## - Cota |
|---|
| Número de clasificación |
TS155 |
| Cutter |
R5 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
9852 |
| Nombre de persona |
Riverola Pelayo, José |
| 245 13 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
J. Riverola, B. Muñoz-Seca |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Barcelona : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Folio, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1997. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
113 p. |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Biblioteca IESE de gestión de empresas |
| Designación de volumen o secuencia |
41 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
El rediseño de procesos. -- Producciones y cuellos de botella en un sistema de operaciones. -- El tiempo de estancia en el sistema de operaciones. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Una de las variables críticas de acción para la mejora del servicio son los procesos y su definición, de ahí el interés del contenido de este volumen, en cuyos capítulos se desarrolla secuencialmente el estudio de este tema, presentándose primero las herramientas para diagnosticar un proceso y los métodos aplicados a los servicios, con especial énfasis en la ergonomía. A continuación, se procede a entrelazar varios procesos y se examina su comportamiento productivo, aportándose varios casos que sirven de ejemplos. Finalmente, se procede a estudiar el tiempo de respuesta de un sistema de operaciones, que es directamente relevante en la satisfacción del cliente, incluyéndose asimismo oportunos ejemplos para su mejor comprensión. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia |
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION |
| 9 (RLIN) |
9668 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
9851 |
| Nombre de persona |
Muñoz-Seca, Beatriz |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Library of Congress Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
