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La calidad del servicio

por Horovitz, Jacques, 1947-.

Series Serie McGraw-Hill de managementDetalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1991Otro título: La calidad del servicio : a la conquista del cliente.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 H67.
Posicionamiento : el caso latinoamericano : el test de concepto, una herramienta de la investigación cualitativa para diseñar una estrategia de posicionamiento

por Gallo Carbajal, Gloria.

Detalles de publicación: Bogotá ; Caracas : McGraw-Hill, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (2)Signatura topográfica: HF5827.2 G3, ...
Marketing : un enfoque global / E. Jerome McCarthy, William D. Perreault, Jr.

por McCarthy, E. Jerome (Edmund Jerome) | Perreault, William D., Jr.

Edición: 13a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw Hill, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (2)Signatura topográfica: HF5415.13 M3 2001, ...
La imagen de marca de los países

por Valls, Josep-Francesc, 1947-.

Series Serie McGraw-Hill de managementDetalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HT325 V3.
Introducción al marketing / Salvador Miquel Peris, Alejandro Mollá Descals, J. Enrique Bigné Alcañiz

por Miquel Peris, Salvador | Mollá Descals, Alejandro | Bigné Alcañiz, J. Enrique.

Detalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415 M5.
Posicionamiento : el concepto que ha revolucionado la comunicación publicitaria en la mercadotecnia / Al Ries, Jack Trout

por Ries, Al, 1926-2022 | Trout, Jack.

Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5827.2 R5.
Temas clave en marketing relacional / coordinador, Manuel Alfaro Faus

por Alfaro Faus, Manuel [coordinador].

Detalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.55 T4.
La revolución del marketing : la táctica dicta la estrategia / Al Ries, Jack Trout

por Ries, Al, 1926-2022 | Trout, Jack.

Detalles de publicación: Bogotá ; Caracas : McGraw-Hill, 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415 R54.
Reingeniería de ventas (basada en el cliente) / Mark Blessington, Bill O’Connell

por Blessington, Mark | O'Connell, Bill.

Detalles de publicación: Bogotá ; Caracas : McGraw-Hill, 1996Otro título: Reingeniería de ventas (basada en el cliente) : cómo comprender al cliente con un nuevo enfoque hacia las ventas, el marketing y los servicios.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5438.25 B5.
Publicidad y promoción : perspectiva de la comunicación de marketing integral / George E. Belch y Michael A. Belch

por Belch, George E. (George Edward), 1951- | Belch, Michael A.

Edición: 6a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5823 B4 2005.
Comunicación y relaciones públicas : de los orígenes históricos al nuevo enfoque de planificación estratégica

por Barquero Cabrero, José Daniel, 1966-.

Detalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HD59 B32.
Publicidad

por Arens, William F.

Edición: 7a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2000 (impresión de 2007)Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5823 A7 2007.
Introducción a la termodinámica en ingeniería química / J.M. Smith, H.C. Van Ness, M.M. Abbott

por Smith, J. M. (Joseph Mauk), 1916-2009 | Van Ness, H. C. (Hendrick C.) | Abbott, Michael M.

Edición: 6a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TP155.2 T45 S5 2003.
Arte, música e ideas

por Fleming, William, 1909-2001.

Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: NX440 F5.
Circuitos microelectrónicos / Adel S. Sedra, Kenneth C. Smith

por Sedra, Adel S | Smith, Kenneth C. (Kenneth Carless).

Edición: 5a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TK7867 S4 2006.
Las franquicias, un efecto de la globalización : 100 preguntas, 100 respuestas, la manera más segura de hacer negocios / Ferenz Feher Tocatli, Juan Manuel Gallástegui

por Feher Tocatli, Ferenz, 1968- | Gallástegui, Juan Manuel, 1955-.

Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5429.23 F4.
Fundamentos de finanzas corporativas / Stephen A. Ross, Randolph W. Westerfield, Bradford D. Jordan

por Ross, Stephen A | Westerfield, Randolph | Jordan, Bradford D.

Edición: 9a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HG4026 R67 2010.
La economía en la empresa en la sociedad del conocimiento

por Méndez Morales, José Silvestre.

Edición: 4a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HD30.22 M4 2011.
Administración estratégica : textos y casos / Gregory G. Dess, G.Tom Lumpkin, Alan B. Eisner

por Dess, Gregory G | Lumpkin, G. T | Eisner, Alan B.

Edición: 5a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HD30.28 D47 2011.
Contabilidad administrativa

por Ramírez Padilla, David Noel.

Edición: 8a ed.Detalles de publicación: México, D.F. ; Caracas : McGraw-Hill, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5657.4 R3 2008.
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