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		Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza by Ginebra, Joan \| Arana de la Garza, Rafael. Edition: 2a ed.Publication details: México, D.F. ; Caracas : McGraw Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 G5 1999. Add to cart (remove)
		La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak by Horovitz, Jacques, 1947- \| Panak, Michele Jurgens. Series: Serie McGraw-Hill de managementPublication details: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 H6. Add to cart (remove)
		Mercadeo de servicios : activando la pasión por el cliente / Centro Internacional de Educación y Desarrollo, IESA, Arizona State University by Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente (1 : 1998 may. : Caracas). Series: ForosPublication details: Caracas : Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HD9980.5 M4 1998. Add to cart (remove)
		Mercadeo de servicios : activando la pasión por el cliente / Centro Internacional de Educación y Desarrollo, IESA, Arizona State University by Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente (2 : 1999 may. 17-18 : Caracas). Series: ForosPublication details: Caracas : Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HD9980.5 M4 1999. Add to cart (remove)
		Mercadeo de servicios III : activando la pasión por el cliente / Centro Internacional de Educación y Desarrollo, IESA, Arizona State University by Mercadeo de Servicios, Activando la Pasión por el Cliente (3 : 2000 sep. 25-26 : Caracas). Series: ForosPublication details: Caracas : Fondo Editorial del Centro Internacional de Educación y Desarrollo, FONCIED, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HD9980.5 M4 2000. Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Rom Zemke by Albrecht, Karl, 1941- \| Zemke, Ron. Series: Temas gerencialesPublication details: Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 A54. Add to cart (remove)
		Plan de implementación del proyecto de mejoras de gestión de servicios basado en ITIL, para el departamento de tecnología de información y procesos de Molinos Nacionales C.A. [Recurso electrónico] / Esteban José Soto Espinoza ; Ana Julia Guillén Guédez [tutor] by Soto Espinoza, Esteban José \| Guillén Guédez, Ana Julia [tutor]. Publication details: septiembre 2017Dissertation note: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2017. Online access: Para ver el documento presione aquí Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: TEG EPG16 2017. Add to cart (remove)
		Diseño de un sistema de control de gestión basado en el cuadro de mando integral orientado al mejoramiento de la calidad del servicio ofrecido en el salón de belleza Isaac Chang ubicado en Caracas [Recurso electrónico] / Dayana Villamizar, Yaribé Monzón by Villamizar Losada, Dayana del Carmen \| Monzón, Yaribé. Publication details: mayo 2013Dissertation note: Trabajo de grado (Especialista en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos). -- Universidad Monteávila, 2013. Online access: Para ver el documento presione aquí Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: TEG EPG9 2013. Add to cart (remove)

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