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		Investigación de mercado para analizar el grado de satisfacción del servicio en los restaurantes Grappa Trattoria y La Concha del Hatillo Bar & Lounge ubicados en el Municipio El Hatillo, estado Miranda, Caracas [Recurso electrónico] / Mariana Mago, Michelle Gómez ; Gabriel Harting [tutor] by Mago Franco, Mariana del Carmen \| Gómez Piñango, Michelle del Valle \| Harting, Gabriel [tutor]. Publication details: marzo 2015Dissertation note: Proyecto Final de Carrera (Licenciado en Comunicación Social). -- Universidad Monteávila, 2015. Online access: Para ver el documento presione aquí Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: PFC42 2015. Add to cart (remove)
		Diseño de un plan de acción para fomentar una cultura de servicio en la cadena de calzado Bermupie / Katherine Sleiman ; Karina Pimentel [tutor] by Sleiman, Katherine \| Pimentel, Karina [tutor]. Publication details: febrero 2012Dissertation note: Trabajo de grado (Especialista en Comunicación Organizacional). -- Universidad Monteávila, 2012. Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: TEG 9 2012. Add to cart (remove)
		Evaluación del rediseño del sitio web de Locatel Venezuela, a través de una medición de indicadores de satisfacción de los grupos de interés internos / Marianna La Rosa Reyes ; José Antonio Maldonado [tutor] by La Rosa Reyes, Marianna \| Maldonado Brewer, José Antonio [tutor]. Publication details: febrero 2010Dissertation note: Trabajo de grado (Especialista en Periodismo Digital). -- Universidad Monteávila, 2010. Online access: Para ver el documento presione aquí Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: TEG 28 2010. Add to cart (remove)
		La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década by Hammer, Michael, 1948-2008. Series: Líderes del management. DirecciónPublication details: Barcelona : Deusto, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HD58.8 H3. Add to cart (remove)
		La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak by Horovitz, Jacques, 1947- \| Panak, Michele Jurgens. Series: Serie McGraw-Hill de managementPublication details: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 H6. Add to cart (remove)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford by Albrecht, Karl, 1941- \| Bradford, Lawrence J. Series: Temas gerencialesEdition: 1a ed., 1a reimpr.Publication details: Bogotá : 3R Editores, 2004Other title: La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes!.Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 A5 2004. Add to cart (remove)
		Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Rom Zemke by Albrecht, Karl, 1941- \| Zemke, Ron. Series: Temas gerencialesPublication details: Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 A54. Add to cart (remove)
		Todos a vender : cómo convertir su empresa en una máquina de marketing by Matthews, Jack L. Series: Serie empresarialPublication details: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5438.25 M3. Add to cart (remove)
		El efecto de la lealtad by Reichheld, Frederick F. Publication details: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996Other title: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas.Availability: Items available for loan: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Call number: HF5415.5 R4. Add to cart (remove)

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