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		Investigación de mercado para analizar el grado de satisfacción del servicio en los restaurantes Grappa Trattoria y La Concha del Hatillo Bar & Lounge ubicados en el Municipio El Hatillo, estado Miranda, Caracas [Recurso electrónico] / Mariana Mago, Michelle Gómez ; Gabriel Harting [tutor] por Mago Franco, Mariana del Carmen \| Gómez Piñango, Michelle del Valle \| Harting, Gabriel [tutor]. Detalles de publicación: marzo 2015Nota de disertación: Proyecto Final de Carrera (Licenciado en Comunicación Social). -- Universidad Monteávila, 2015. Acceso en línea: Para ver el documento presione aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: PFC42 2015. Agregar al carrito (remover)
		Diseño de un plan de acción para fomentar una cultura de servicio en la cadena de calzado Bermupie / Katherine Sleiman ; Karina Pimentel [tutor] por Sleiman, Katherine \| Pimentel, Karina [tutor]. Detalles de publicación: febrero 2012Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Comunicación Organizacional). -- Universidad Monteávila, 2012. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TEG 9 2012. Agregar al carrito (remover)
		Evaluación del rediseño del sitio web de Locatel Venezuela, a través de una medición de indicadores de satisfacción de los grupos de interés internos / Marianna La Rosa Reyes ; José Antonio Maldonado [tutor] por La Rosa Reyes, Marianna \| Maldonado Brewer, José Antonio [tutor]. Detalles de publicación: febrero 2010Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Periodismo Digital). -- Universidad Monteávila, 2010. Acceso en línea: Para ver el documento presione aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: TEG 28 2010. Agregar al carrito (remover)
		La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década por Hammer, Michael, 1948-2008. Series Líderes del management. DirecciónDetalles de publicación: Barcelona : Deusto, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HD58.8 H3. Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak por Horovitz, Jacques, 1947- \| Panak, Michele Jurgens. Series Serie McGraw-Hill de managementDetalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 H6. Agregar al carrito (remover)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford por Albrecht, Karl, 1941- \| Bradford, Lawrence J. Series Temas gerencialesEdición: 1a ed., 1a reimpr.Detalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 2004Otro título: La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes!.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 A5 2004. Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la Nueva Economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Rom Zemke por Albrecht, Karl, 1941- \| Zemke, Ron. Series Temas gerencialesDetalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 A54. Agregar al carrito (remover)
		Todos a vender : cómo convertir su empresa en una máquina de marketing por Matthews, Jack L. Series Serie empresarialDetalles de publicación: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5438.25 M3. Agregar al carrito (remover)
		El efecto de la lealtad por Reichheld, Frederick F. Detalles de publicación: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996Otro título: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 R4. Agregar al carrito (remover)

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