El efecto de la lealtad
Detalles de publicación: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996. Descripción: 461 pISBN: 9580435189Otro título: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas [Título de cubierta]Tema(s): RELACIONES CON EL CLIENTE | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | SATISFACCION EN EL TRABAJO | LEALTADResumen: Este libro demuestra el poder de la gestión a base de lealtad como una alternativa sumamente rentable a la economía de rotación perpetua. Sienta los principios que enlazan creación de valor, lealtad, crecimiento y utilidades y muestra cómo las grandes compañías se han servido de estos principios para crear inexpugnables asociaciones de clientes leales, empleados leales y propietarios leales. Finalmente, describe las filosofías clave de negocios que sostienen los notables resultados de estos líderes de lealtad.| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Universidad Monteávila Colección general | Colección general | HF5415.5 R4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 2024-0607 |
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| HF5415.5 G5 1999 Dirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería / | HF5415.5 H6 La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / | HF5415.5 H67 La calidad del servicio | HF5415.5 R4 El efecto de la lealtad | HF5415.525 R4 Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships | HF5415.55 T4 Temas clave en marketing relacional / | HF5415.6 D5 Gestión por categorías y trade marketing |
Incluye referencias bibliográficas.
Este libro demuestra el poder de la gestión a base de lealtad como una alternativa sumamente rentable a la economía de rotación perpetua. Sienta los principios que enlazan creación de valor, lealtad, crecimiento y utilidades y muestra cómo las grandes compañías se han servido de estos principios para crear inexpugnables asociaciones de clientes leales, empleados leales y propietarios leales. Finalmente, describe las filosofías clave de negocios que sostienen los notables resultados de estos líderes de lealtad.
Título original: The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value
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