El efecto de la lealtad
Publication details: Barcelona ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 1996. Description: 461 pISBN: 9580435189Other title: El efecto de la lealtad : la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas [Cover title]Subject(s): RELACIONES CON EL CLIENTE | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | SATISFACCION EN EL TRABAJO | LEALTADSummary: Este libro demuestra el poder de la gestión a base de lealtad como una alternativa sumamente rentable a la economía de rotación perpetua. Sienta los principios que enlazan creación de valor, lealtad, crecimiento y utilidades y muestra cómo las grandes compañías se han servido de estos principios para crear inexpugnables asociaciones de clientes leales, empleados leales y propietarios leales. Finalmente, describe las filosofías clave de negocios que sostienen los notables resultados de estos líderes de lealtad.| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca Universidad Monteávila Colección general | Colección general | HF5415.5 R4 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 2024-0607 |
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Incluye referencias bibliográficas.
Este libro demuestra el poder de la gestión a base de lealtad como una alternativa sumamente rentable a la economía de rotación perpetua. Sienta los principios que enlazan creación de valor, lealtad, crecimiento y utilidades y muestra cómo las grandes compañías se han servido de estos principios para crear inexpugnables asociaciones de clientes leales, empleados leales y propietarios leales. Finalmente, describe las filosofías clave de negocios que sostienen los notables resultados de estos líderes de lealtad.
Título original: The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value
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