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La gerencia en la sociedad futura por Drucker, Peter F. (Peter Ferdinand), 1909-2005. Detalles de publicación: Bogotá ; Caracas : Grupo Editorial Norma, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HD31 D74.
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La verdadera labor de un líder por Kotter, John P, 1947-. Detalles de publicación: Bogotá : Norma, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HD57.7 K6.
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La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford por Albrecht, Karl, 1941- | Bradford, Lawrence J. Series Temas gerencialesEdición: 1a ed., 1a reimpr.Detalles de publicación: Bogotá : 3R Editores, 2004Otro título: La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes!.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5415.5 A5 2004.
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Reingeniería de ventas (basada en el cliente) / Mark Blessington, Bill O’Connell por Blessington, Mark | O'Connell, Bill. Detalles de publicación: Bogotá ; Caracas : McGraw-Hill, 1996Otro título: Reingeniería de ventas (basada en el cliente) : cómo comprender al cliente con un nuevo enfoque hacia las ventas, el marketing y los servicios.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Universidad Monteávila (1)Signatura topográfica: HF5438.25 B5.
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