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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak
Series Serie McGraw-Hill de managementDetalles de publicación: Madrid ; Caracas : McGraw-Hill, 1993.Descripción: 342 pISBN:- 8448101421
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Libros
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Biblioteca Universidad Monteávila Colección general | Colección general | HF5415.5 H6 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 2024-0579 |
Incluye índice.
Este libro explora las actividades de más de 25 compañías europeas con una reputación excelente por su atención a los consumidores. Describe lo esencial de la gestión de la calidad, las estrategias mejores y más efectivas, cómo motivar al personal para que haga todo lo posible por el cliente y numerosos puntos fundamentales para la competitividad.
Título original: Total customer satisfaction : putting the world's best programs to work
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